Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec TDB.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour le mobilier volumineux, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour convenir d'un rendez-vous.
Proposez-vous des retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Les retours sont gratuits pour tous les petits articles de décoration.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que les paiements via PayPal et l'option de paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma.
D'où proviennent vos matériaux de fabrication ?
Chez TDB, nous privilégions la durabilité. 80% de nos bois sont certifiés FSC et nos textiles sont majoritairement labellisés OEKO-TEX pour garantir l'absence de substances nocives.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également consulter l'avancement dans la rubrique 'Mon Compte' sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, une modification est possible. Contactez notre service client par chat ou téléphone au plus vite pour toute demande urgente.